Service après-vente

Service après-vente

Conçu pour que vous bénéficiiez du meilleur

Le service après-vente Soluscope France est composé de 28 techniciens itinérants et de 4 responsables de zones répartis sur toute la France ainsi que d’une hotline de 7 personnes. A votre disposition pour du diagnostic et des interventions sur site, le Service Après-Vente Soluscope assure près de 400 interventions mensuelles sur plus de 1 600 dispositifs installés en France.

Votre service client et assistance dans le monde entier

Régulièrement formés et certifiés par nos formateurs Soluscope, les techniciens partenaires présents dans chaque pays où sont installés des produits Soluscope, possèdent les connaissances et les compétences nécessaires afin de pouvoir assurer la maintenance et les dépannages de la gamme de produits Soluscope. Ils répondent aux mêmes normes de qualité en termes de service client et de support technique. Leurs équipes sont formées et dédiées aux produits Soluscope.

Centre d'expérience

Soluscope est fier de présenter son nouveau «Centre d’innovation et d’expérience client» basé à Shanghai. Ce showroom stratégique est le lieu idéal pour proposer des activités d’atelier à tous les techniciens basés en Asie.

Le Service Après-Vente Soluscope : réactivité et proactivité pour des laveurs-désinfecteurs d’endoscopes disponibles

« Un endoscope non retraité peut perturber votre activité. C’est pourquoi il est important d’être réactif. Avec plus de 5200 appareils installés dans le monde, il est de notre devoir de surveiller régulièrement vos machines afin de vous fournir les évolutions matérielles et logicielles appliquées à notre gamme de produits. Basée sur la confiance et la proximité, notre relation avec vous repose sur une connaissance approfondie de vos obligations et de vos besoins. Entretenir régulièrement vos dispositifs conservera leur sécurité et leur valeur. Chaque client est donc contacté personnellement afin d’organiser les maintenances préventives et ainsi garantir la disponibilité du matériel. Nos équipes sont composées de techniciens qualifiés et expérimentés qui peuvent intervenir sous 48h si cela est nécessaire. Un logiciel de gestion intégré permet d’enregistrer vos appels et l’historique des interventions pour plus d’efficacité. »

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Guillaume Gabillet Responsable SAV France